Dikombinasikan, fitur Plaza yang mempunyai 500 outlet, beberapa restoran dan club malam, tempat sky ice, taman, bioskop dan ruang rapat yang dapat mencangkup hingga 2000 orang. Hotel Sheraton memberikan pemandangan yang cantik di industri bisnis, nikmati akses ke banyak fasilitas yang jarang ditemukan di Indonesia.Duduk dan bersantailah di salah satu kamar tamu 319 hotel, semuanya dirancang demi kenyamanan tamu. Ruangan bebas rokok, penyejuk udara, koran harian, meja tulis, pengering rambut, akses internet (nirkabel), akses internet adalah salah satu dari amenity yang akan ditemukan tamu di setiap kamar. Untuk kenyamanan dan kemudahan para tamu, Anda juga akan menikmati layanan kamar 24 jam, toko, coffee shop, bar/pub, layanan laundry/dry cleaning, fasilitas rapat di tempat. Hotel ini menyediakan fasilitas bersantai dan rekreasi unggul termasuk pijat, gym/fasilitas kebugaran, sauna, lapangan tenis, kolam renang (luar ruangan). Para tamu akan mendapati hotel berorientasi-layanan ini dengan fasilitas dan amenity yang luar biasa memberi nilai kesempurnaan.
Berikut fasilitas yang diberikan oleh pihak hotel :
Business centre, Conference facilities, Disabled facilities, Faxing facilitiesGymnasium, Jacuzzi / Whirlpool, Laundry facilities, Lobby, Lounge, Outdoor swimming pool, Parking facilities (at cost), Reception, Restaurant, Room service, Safe deposit box, Sauna dan Swimming pool
Dan berikut fasilitas yang bisa anda dapatkan di setiap room yang anda pesan :
Air conditioning, Balcony / Terrace, TV Cable / Satellite TV, Hairdryer, In-room safe, Mini bar, Modem/data port connection, Private bathroom / Ensuite, Radio, Telephone dan Voice mail
Berikut salah satu petikan komentar dari para pengujung Hotel Sheraton:
"Sebagai salah satu hotel termewah di ibukota , hotel Sheraton yang berbintang lima ini memang tidak mengecewakan. Dulu saya beberapa kali menginap di sini hanya untuk sekedar menikmati kenyamanan dan kemewahan ruangannya. Sayang semenjak mereka melakukan renovasi, harga kamar mengalami kenaikan yang lumayan bikin geleng-geleng kepala, meskipun tetap sebanding dengan kualitas kamar dan fasilitas yang kita dapatkan. Direkomendasikan jika Anda benar-benar ingin datang dan menginap di Surabaya hanya untuk menghabiskan tabungan Anda di salah satu pusat perbelanjaan terbesar di Asia Tenggara, Tunjungan Plasa."
